Posicionamento de marca: como construir em sua agência

O posicionamento de marca é um dos pilares fundamentais para o sucesso, a sustentabilidade e a permanência de qualquer negócio, independente do seu setor. 

Alinhado ao branding, o posicionamento de marca reforça a identidade corporativa, aumenta a visibilidade, melhora a percepção dos clientes e impulsiona o crescimento no mercado. 

Neste artigo, exploramos como construir um posicionamento de marca eficaz em sua agência, abordando conceitos essenciais, vantagens e estratégias comprovadas.

O que é o posicionamento de marca e quais as suas vantagens?

O conceito de posicionamento de marca, segundo Philip Kotler, envolve desenhar a oferta comercial de forma a ocupar um lugar único na mente dos consumidores. Este processo integral inclui visibilidade e conexão com o público-alvo, garantindo que a marca seja reconhecida e lembrada. 

Uma estratégia de posicionamento de marca bem-sucedida traz inúmeros benefícios, como vendas contínuas, maior reconhecimento e visibilidade, autoridade no mercado, credibilidade e uma imagem positiva em relação aos concorrentes.

Em um mundo digitalizado, o posicionamento de marca deve acompanhar as tendências tecnológicas e inovadoras. A presença online é essencial, pois o ambiente virtual transcende barreiras geográficas e facilita o crescimento exponencial. 

Empresas que investem em neuromarketing, por exemplo, conseguem reforçar sua identidade e se destacar no imaginário dos consumidores, tanto no ambiente físico quanto no digital.

Posicionamento ou reconhecimento de marca?

Embora relacionados, posicionamento e reconhecimento de marca são conceitos distintos. O posicionamento envolve uma série de fatores, incluindo nível de vendas, participação no mercado, frequência de uso de produtos ou serviços, avaliação positiva dos usuários e liderança no setor. 

O reconhecimento de marca, ou brand awareness, é apenas uma parte do posicionamento, referindo-se ao quanto a marca é conhecida pelos consumidores.

Para alcançar um posicionamento de marca sólido, não basta investir apenas na divulgação. É crucial adotar metodologias e práticas que assegurem o reconhecimento da identidade visual da empresa nos diversos pontos de contato com o público. Isso inclui nome, logotipo, cores e outros elementos visuais que compõem a identidade da marca.

Fatores-chave para uma estratégia de posicionamento de marca

1. Descobrir as necessidades e preferências do consumidor

Conhecer o que os consumidores desejam é o primeiro passo para um posicionamento eficaz. Pesquisas, entrevistas e grupos focais são métodos tradicionais para obter essas informações. 

No entanto, conteúdos interativos, como vídeos e quizzes, são alternativas mais dinâmicas e eficazes para compreender o comportamento e as preferências do público, fornecendo dados valiosos para otimizar as estratégias comerciais.

2. Analisar a concorrência

Uma análise aprofundada da concorrência, especialmente no âmbito digital, é fundamental. 

Auditorias rigorosas da presença digital dos concorrentes ajudam a identificar boas práticas e lacunas nas estratégias atuais, permitindo que sua agência se diferencie e preencha esses espaços de forma inovadora. Essa análise é essencial para desenvolver táticas que proporcionem vantagens competitivas.

3. Conectar com valores, percepções e pensamentos

Para um posicionamento de marca duradouro, é vital alinhar a proposta de valor da empresa com os valores e percepções dos consumidores. Isso implica em ajustar a mensagem e os processos comerciais para refletir os interesses e motivações do público, estabelecendo relações sólidas e transformando clientes em embaixadores da marca.

4. Conectar com os usuários em um nível humano

Humanizar a marca é crucial para criar conexões reais e duradouras. Estratégias como o storytelling, que utiliza histórias para gerar empatia, ajudam a mostrar que a marca é formada por pessoas reais. 

Interações mais humanas e menos formais, como um atendimento personalizado e o uso de brand personas, são eficazes para aproximar a marca dos consumidores.

5. Agregar valor

O marketing de conteúdo é uma ferramenta poderosa para agregar valor aos processos comerciais. Materiais que educam e informam os consumidores demonstram a importância que a marca dá ao seu público, ajudando a construir uma comunidade fiel. 

Programas de fidelidade, testes gratuitos de produtos ou serviços e eventos como webinars são formas eficazes de agregar valor e melhorar o posicionamento de marca.

6. Reforçar qualidades diferenciadoras

Uma marca bem posicionada se destaca por sua autenticidade e valor agregado. A empresa deve ter um tom de voz único e característico, evitando imitar concorrentes. 

A autenticidade aumenta o potencial de reconhecimento da marca, fazendo com que os consumidores busquem seus produtos ou serviços pelo valor que oferecem, e não apenas pelo preço.

Entre os exemplos de empresas com estratégias de posicionamento de marca bem-sucedidas, destacam-se:

• Tesla: A Tesla, sob a liderança de Elon Musk, é um exemplo de inovação e posicionamento de marca eficaz. A empresa focou em um segmento específico de consumidores ecológicos, criando um mercado próprio e destacando-se pela sua proposta única e moderna. O resultado é um forte posicionamento de marca e um crescimento contínuo, mesmo em tempos de crise.
• Nike: A Nike mantém um forte posicionamento de marca graças a investimentos estratégicos e inovação constante. Parcerias com lendas do esporte e a criação de uma experiência de e-commerce interativa são alguns dos fatores que contribuem para a sua liderança no mercado. A coleta de dados através de seu site também permite um entendimento aprofundado do comportamento dos consumidores.
• Lyft: A Lyft se diferenciou da Uber ao se posicionar como uma plataforma mais acessível e amigável. Focando em motoristas com habilidades sociais e promovendo uma experiência de usuário mais humanizada, a Lyft conseguiu se destacar e forçar a Uber a adaptar suas políticas, consolidando seu posicionamento de marca.

Em conclusão, o posicionamento de marca é um elemento essencial para o sucesso e a longevidade de qualquer empresa. Ao entender e aplicar os conceitos e estratégias discutidos, sua agência pode construir uma marca forte e bem posicionada, capaz de se destacar no mercado e conquistar a preferência dos consumidores.