Como criar valor de marca para atrair clientes em agências de marketing

A criação de valor de marca é uma estratégia essencial para empresas que desejam se destacar no mercado e construir um relacionamento duradouro com seus clientes. O valor de marca está diretamente ligado à forma como os consumidores percebem e interagem com a empresa, indo além de fatores tangíveis como preço e qualidade. 

Neste artigo, exploraremos estratégias para gestores de marketing que desejam agregar valor às suas marcas e, consequentemente, atrair mais clientes.

1. Entenda o posicionamento da marca

O ponto de partida para criar valor de marca é o posicionamento estratégico. O posicionamento de uma marca envolve definir claramente qual é a proposta de valor que a empresa oferece ao mercado e como ela deseja ser percebida pelos seus consumidores. 

Esse processo passa por entender profundamente o propósito da marca, suas diferenciações em relação à concorrência e, principalmente, os benefícios emocionais e funcionais que entrega aos clientes.

Como explica o conceito de “Golden Circle“, a marca precisa responder a três perguntas fundamentais: Por que faz o que faz? Como faz? O que faz? Muitas empresas sabem o que fazem e como fazem, mas se diferenciar no mercado requer um propósito bem definido. 

As marcas que conseguem transmitir esse propósito de maneira clara e envolvente geralmente constroem uma conexão emocional mais forte com os consumidores, algo crucial para gerar valor de marca​.

2. Ofereça experiências memoráveis

Para que uma marca se destaque, não basta ter um bom produto ou serviço; é preciso proporcionar experiências memoráveis ao consumidor. Isso se reflete em todos os pontos de contato que o cliente tem com a marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. 

Estudos mostram que 87% dos consumidores preferem comprar de marcas que oferecem uma boa experiência de atendimento, reforçando a importância desse aspecto​.

Uma experiência positiva contribui para a fidelização dos clientes, que, quando satisfeitos, tendem a não apenas voltar a comprar, mas também a recomendar a marca para outros. Isso reforça o conceito de brand equity, que se refere ao valor agregado à marca a partir das percepções e interações que o público tem com ela. 

Empresas com forte brand equity conseguem se destacar, mesmo que não ofereçam o produto mais barato ou tecnologicamente mais avançado​.

3. Construa uma identidade de marca consistente

A identidade de marca vai além do logo e das cores utilizadas pela empresa. Ela envolve a forma como a empresa se comunica, seus valores e a consistência em todas as interações com o público. Para que uma marca seja reconhecida e respeitada, é essencial que sua identidade seja coesa, transmitindo uma mensagem clara sobre quem é e o que representa.

Gestores de marketing devem garantir que todos os elementos da comunicação da marca estejam alinhados com seu posicionamento. Isso inclui desde o tom de voz nas redes sociais até o design das embalagens e a forma como os colaboradores interagem com os clientes. 

Uma marca que é consistente em sua identidade ganha a confiança do consumidor e constrói uma imagem sólida no mercado​.

4. Invista em inovação e diferenciação

A inovação é um dos pilares fundamentais para agregar valor de marca. Isso não significa, necessariamente, investir em alta tecnologia, mas sim encontrar maneiras criativas de oferecer algo novo e relevante para o cliente. 

Marcas que são vistas como inovadoras costumam ser lembradas de forma positiva, pois criam expectativas e proporcionam soluções diferenciadas para os problemas ou desejos dos consumidores.

Seja inovando no produto, no atendimento ou até mesmo nas campanhas de marketing, a chave está em se destacar da concorrência. Isso pode ser alcançado com ações ousadas, que surpreendam o cliente, e com uma abordagem que agregue valor ao que é oferecido. 

A inovação constante ajuda a consolidar uma marca como referência no mercado, aumentando sua competitividade​.

5. Fortaleça o relacionamento com o consumidor

Criar um vínculo emocional com o consumidor é um dos fatores mais importantes para a construção de valor de marca. Os clientes, cada vez mais exigentes e informados, buscam mais do que um simples produto: eles desejam se identificar com as marcas que consomem e estabelecer um relacionamento de confiança. 

Para isso, é essencial conhecer profundamente o público-alvo, suas expectativas e necessidades.

Uma comunicação personalizada, que valorize o cliente e faça com que ele se sinta importante, é fundamental nesse processo. Ouvir o que os consumidores têm a dizer, seja por meio de feedbacks diretos ou de análises de comportamento, ajuda a marca a ajustar suas estratégias e a oferecer soluções mais alinhadas com as expectativas do público​.

6. Utilize o marketing de forma estratégica

O marketing desempenha um papel crucial na criação de valor de marca. As ferramentas de marketing permitem que a marca se comunique de maneira eficaz com seu público, construindo uma presença sólida e um relacionamento duradouro. 

As redes sociais, por exemplo, são um canal essencial para manter uma comunicação próxima e contínua com os consumidores.

Para maximizar o valor de marca, é importante que a empresa invista em marketing de conteúdo, publicidade e relacionamento com influenciadores, sempre alinhados à sua proposta de valor. 

Também, campanhas que humanizem a marca e criem um senso de pertencimento podem ser extremamente eficazes na construção de uma marca forte e diferenciada​​.

7. Mensure e ajuste as estratégias de marca

Medir o desempenho das ações de branding é essencial para garantir que a marca esteja no caminho certo. Isso inclui monitorar indicadores como reconhecimento da marca, preferência do consumidor, fidelização e percepção de valor. 

Esses dados ajudam a empresa a ajustar suas estratégias de marketing e branding, garantindo que as ações estejam gerando os resultados desejados.

Uma boa prática é realizar ajustes constantes com base nas informações coletadas, seja para otimizar campanhas publicitárias, melhorar o atendimento ou ajustar o posicionamento da marca. 

Empresas que acompanham e analisam de perto a evolução de seu valor de marca conseguem se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e manter-se competitivas​.

Criar valor de marca é um processo contínuo que envolve entender profundamente o público, oferecer experiências excepcionais e manter a consistência em todos os aspectos da comunicação e do atendimento. 
Empresas que investem em inovação, relacionamentos e estratégias de marketing sólidas conseguem se destacar da concorrência e construir uma base de clientes leais e engajados. Com essas práticas, o valor de marca se torna um ativo poderoso, capaz de atrair mais clientes e impulsionar o crescimento da empresa no mercado.