Onboarding de Franqueados: sucesso desde o primeiro dia

Já parou para pensar na importância dos primeiros passos de um franqueado na sua jornada empresarial? Imagine ingressar em uma grande rede de franquias, repleta de potencial e oportunidades, mas sentir-se perdido, desorientado ou até desapontado com as promessas não cumpridas. Esse é o dilema que muitos enfrentam devido a um onboarding de franqueados ineficaz. 

Neste artigo, abordaremos o onboarding de franqueados, uma etapa que pode determinar o sucesso ou o fracasso de um franqueado desde o primeiro dia.

O que é Onboarding de Franqueados?

O onboarding de franqueados é uma etapa crucial e estratégica no relacionamento entre a franqueadora e o empresário que opta por fazer parte de uma rede de franquias. Ele tem como finalidade preparar e orientar o novo franqueado para a operação eficiente do negócio, mesmo que ele inicie sua jornada sem qualquer experiência anterior no setor.

A importância desse processo não reside apenas em transmitir habilidades técnicas e operacionais; é também um momento vital para imergir o franqueado na cultura e valores da empresa. 

Mesmo que o empresário já possua competência técnica em gestão de negócios, o onboarding o guiará para uma integração completa, garantindo que ele esteja alinhado aos processos e expectativas da Franqueadora.

Também, é durante o onboarding que o empresário compreende profundamente o papel e as responsabilidades de cada entidade – tanto da Franqueadora quanto do Franqueado. Ele é incentivado a desenvolver um espírito empreendedor, essencial para o sucesso da franquia.

Portanto, o onboarding de franqueados é mais do que uma simples capacitação. É uma experiência de aprendizagem integrada que tem se destacado como referência em excelência nas redes de franquias, sendo um fator determinante para o êxito de ambas as partes envolvidas.

Importância do Onboarding de Franqueados

O onboarding é um processo fundamental para o sucesso dos franqueados. 

Um programa de onboarding eficaz deve prever os comportamentos desejados, os resultados empresariais esperados e fornecer uma jornada de aprendizagem abrangente, que engloba tudo o que o franqueado precisa aprender – antes, durante e depois da inauguração da franquia.

Um aspecto crucial do onboarding é a definição da sequência correta de entrega dos conteúdos e o formato em que o franqueado irá aprender. Isso pode incluir treinamentos presenciais e online, garantindo que o franqueado tenha acesso a todas as informações necessárias para operar o negócio com sucesso.

Uma boa experiência de onboarding começa e termina com a estratégia do negócio. É essencial que o programa de onboarding garanta que os franqueados se sintam preparados, motivados, engajados e confiantes. Além disso, é importante que os franqueados se sintam apaixonados pela marca e conectados com os outros franqueados.

Durante o onboarding, é válido proporcionar momentos de troca de experiências entre o novo franqueado e os mais experientes. 

Quanto mais interação houver entre os franqueados, melhor. Isso permite que os novos franqueados aprendam com aqueles que já possuem experiência no negócio, compartilhem desafios e soluções, e criem uma rede de apoio.

Desse modo, o onboarding de franqueados desempenha um papel crucial no sucesso dos negócios de franquias. Um programa bem-estruturado, que inclui a entrega adequada de conteúdos, treinamentos presenciais e online, e momentos de interação entre franqueados, contribui para que os franqueados se sintam preparados, motivados e conectados com a marca. Isso resulta em um melhor desempenho e crescimento do negócio como um todo.

Como promover um onboarding eficiente?

Promover um onboarding eficiente em uma rede de franquias vai além de apenas seguir cronogramas ou garantir a abertura da loja no prazo. A ênfase deve ser em uma integração completa e estratégica, que abrange desde treinamentos e auxílio nas contratações até programação das primeiras compras e, acima de tudo, o alinhamento de expectativas.

O desalinhamento de expectativas é, frequentemente, o maior obstáculo no onboarding. Quando um franqueado inicia sua jornada esperando algo diferente do que a rede oferece – seja em relação à infraestrutura, treinamento, produtos, indicadores de performance ou mesmo retorno sobre o investimento – a insatisfação e os desafios são quase garantidos.

Para superar essas barreiras e promover um processo de integração eficiente, é essencial mapear todos os processos de onboarding e incorporá-los em uma plataforma de gestão. Com múltiplas lojas sendo inauguradas simultaneamente, a coordenação pode rapidamente se transformar em um caos se não for adequadamente gerenciada.

Uma solução nesse contexto é o 21LIVE. Esta plataforma não é apenas um portal da marca, mas uma ferramenta estrategicamente projetada para atender às demandas de compartilhamento de arquivos de maneira inteligente e eficaz. 

Com o 21LIVE, franquias podem distribuir materiais de marketing de forma otimizada, garantindo padrões de comunicação uniformes e eliminando possíveis ruídos. Ele permite que o franqueado tenha autonomia, mas sem que a franqueadora perca o controle, mantendo tudo centralizado e coeso.

Em resumo, um onboarding eficiente requer clareza, organização e as ferramentas certas para conectar a franqueadora e franqueado. Com esses elementos em prática, o caminho para uma integração bem-sucedida torna-se muito mais acessível.

Conclusão

Em meio à complexidade e aos desafios do mundo das franquias, é inegável a importância de um onboarding eficaz. Ele serve como ponte entre a visão da franqueadora e as aspirações do franqueado, garantindo que ambos caminhem lado a lado rumo ao sucesso. 

Enquanto muitos veem obstáculos nesse processo, soluções estratégicas, como a plataforma 21LIVE, surgem para otimizar e facilitar essa integração. Se você está em busca de um sistema que não apenas centralize informações, mas também promova uma comunicação eficaz e sem ruídos, convidamos você a conhecer mais sobre o 21LIVE. 

Afinal, o sucesso de uma franquia não está apenas na ideia, mas principalmente na execução e na capacidade de adaptar-se e crescer de forma alinhada. Descubra como o 21LIVE pode ser seu parceiro nessa jornada de sucesso desde o primeiro dia.